ÅNGERRÄTT – ENLIGT DISTANSAVTALSLAGEN
Som kund har du alltid 30 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen förutsatt att varan är i obrukat (original skick och att taggarna / lapparna sitter kvar på kläderna. Är taggarna avtagna kan vi EJ godta retur/byte. Du måsta alltid kontakta kundtjänst innan du gör en retur eller byte. Ni kan kontakta oss på kundtjanst@mandalayogashop.se. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot varan. Tänk på att du endast kan ångra köp av plomberade förbruksvaror.
JAG VILL BYTA STORLEK ELLER TILL EN ANNAN VARA:
För att göra ett byte kontakta oss och returnerar varan du vill byta och ge oss information om vad du vill byta till. När vi mottagit din retur krediteras din faktura.
JAG VILL RETURNERA EN VARA: Om du vill returnera en vara utan att göra ett byte står du själv för returportot. Du väljer själv vilket fraktbolag du vill skicka paketet med. Vi rekommenderar dig att välja ett spårbart alternativ då du som kund ansvarar för returen. Var noga med att spara ditt inlämningskvitto. (O.B.S. SKICKA EJ REKOMMENDERAT) Paket som skickas REK kommer ej hämtas ut, utan kommer gå tillbaka till kund. Alla byten/returer (ej reklamationer) måste returneras i ursprungligt skick, inklusive inneremballage och etiketter, utan dessa accepteras EJ retur/byte. Observera att det är du som kund som ansvarar för paketet till dess att vi mottagit det.
JAG VILL REKLAMERA EN PRODUKT:
Om du har fått fel vara levererad eller vill reklamera en vara bekostar självklart vi returfrakten. Vi erbjuder 30 dagars retur- och bytesrätt efter att du har mottagit din leverans. Ta ett kort på felet, skicka beskrivning och ordernr och skicka till kundtjanst@mandalayogashop.se. Blir reklamationen godkänd skickar vi ut en fraktsedel som du klistrar på paketet. Önskar du få en ny produkt så nämn det när du kontaktar oss.
NÄR FÅR JAG TILLBAKA MINA PENGAR? När vi mottagit och registrerat din retur får du en bekräftelse via mail. Observera att det kan ta mellan 7-14 bankdagar för oss att ta emot och behandla din retur. För att undvika påminnelseavgifter bör du alltid betala eller pausa din ursprungsfaktura innan förfallodatum tills dess att vi mottagit och krediterat din retur, oavsett returanledning. När vi registrerat en återbetalning går ärendet över till Klarna/Swish eller bank som sköter återbetalningen.
STÖRRE BESTÄLLNINGAR FÖR ÅTERFÖRSÄLJNING KAN INTE RETURNERAS. BESTÄLL PROV INNAN NI KÖPER.
Vi kan inte ta emot returer för större beställningar. Om ni vill beställa mer än 5 produkter för återförsäjlning beställ ett prov innan ni gör en stor beställning för vi tar ej emot returer för stora beställningar.
O.B.S. Kontakta alltid kundtjänst innan du gör en retur eller byte. Notera att endast godkända reklamationer får returneras och att vi inte accepterar returer där reklamation inte har godkänts.
Observera! Skulle ni upptäcka skador på emballaget ska detta anmälas direkt hos ert lokala utlämningsställe.
Innan ni skickar tillbaks beställningen kontakta oss på epost adress:
kundtjanst@mandalayogashop.se
Vår retur adress är:
Östergatan 16 Lght 092
211 25 Malmö